de NodicalASDIC es un proyecto de investigación 2027-2028. Las mediciones publicadas son las del cuaderno; los objetivos son objetivos.
CuadernoOctubre de 2026: el detector al descolgar
En 7.075 llamadas descolgadas del 14 al 16 de octubre de 2026, el detector en servicio en Nodical reconoció el 64,8 % de los buzones al descolgar, en 2,41 segundos (mediana), y el 77,5 % en el conjunto de la llamada.
La pregunta
Un primer componente de ASDIC ya funciona en el motor de Nodical: escucha el inicio de la llamada y dice si es una persona o un buzón de voz. ¿Cuántos buzones reconoce, en qué momento, y a cuántas personas toma por error por un buzón?
El conjunto de llamadas
7.075 llamadas descolgadas de campañas de Nodical, del 14 al 16 de octubre de 2026, en francés y español. Versión medida: el detector tal como funcionaba antes de las correcciones del 18 de octubre.
El método
Para cada llamada: el registro del motor (instante y tipo de decisión), una nueva transcripción de la llamada y un etiquetado automático por un modelo de lenguaje (persona, buzón, incierto). Sin etiquetado humano en esta fase.
Los resultados
| Medición | Conjunto | Español | Francés |
|---|---|---|---|
| Buzones reconocidos al descolgar | 64,8 % | — | — |
| Tiempo de esa decisión (mediana) | 2,41 s | — | — |
| Buzones reconocidos en toda la llamada | 77,5 % | 75,5 % | 80,3 % |
| Personas tomadas por un buzón al descolgar | 6,2 % | 5,3 % | 12,5 % |
Duración de la llamada cuando se reconoce el buzón: 5,5 s; cuando se pasa por alto: 24,9 s. El porcentaje de personas tomadas por un buzón probablemente está sobreestimado (ver abajo).
Lo que dice
La decisión al descolgar llega mucho antes que en septiembre (2,41 s frente a 8 s de mediana), pero todavía no ve uno de cada tres buzones al principio. Un buzón no detectado cuesta de media casi veinte segundos más. Y algunas personas se toman por un buzón, sobre todo en francés: es el error más grave, porque corta una conversación real.
Lo que aún no funciona
- El etiquetado es automático: a veces confunde la voz del agente con la de la persona, lo que infla el porcentaje de personas tomadas por un buzón. Hace falta un etiquetado humano de una muestra.
- Tres días, dos idiomas, nuestras propias campañas: estas cifras describen Nodical en esa fecha, no «los detectores».
- El objetivo sigue siendo un objetivo: menos de 2 segundos, con menos del 3 % de error. No se ha alcanzado.
Lo siguiente
El 18 de octubre se desplegaron correcciones (frases de buzón deformadas, saludos desmentidos por una primera palabra humana). Su efecto se medirá en producción con el mismo método y después en una muestra etiquetada a mano, antes de publicarse aquí.
¿Y en la práctica? las campañas de Nodical
Correcciones
Ninguna corrección hasta la fecha.